Ủy ban Cạnh tranh cảnh báo rủi ro khi mua nhà qua quảng cáo phóng đại, sai lệch

Ủy ban Cạnh tranh quốc gia nêu, thị trường bất động sản Việt Nam đang phát triển mạnh, trở thành một trong những lĩnh vực thu hút dòng vốn lớn. Song song với sự tăng trưởng này là sự bùng nổ của quảng cáo bất động sản trên mọi kênh từ biển quảng cáo, mạng xã hội, livestream, Google Ads, Facebook Ads...

Một trong những nguyên nhân khiến người tiêu dùng dễ bị cuốn vào “ma trận” quảng cáo là bởi cách thức truyền thông ngày càng tinh vi. Những câu giới thiệu dự án thường nhấn mạnh vào yếu tố cảm xúc, đánh vào tâm lý “sở hữu ngay - hưởng thụ liền” hoặc “đầu tư sinh lời siêu tốc”. 

Không ít nội dung dùng lời lẽ hấp dẫn như “sống chuẩn resort ngay giữa lòng thành phố - chỉ từ 999 triệu đồng, thanh toán linh hoạt!” hay “đặt cọc hôm nay, nhận ngay suất lợi nhuận 20% sau 6 tháng!”,...

Tuy nhiên, điều đáng lo ngại là nhiều quảng cáo chứa thông tin sai lệch, phóng đại tiện ích, cam kết lợi nhuận phi thực tế, khiến người tiêu dùng dễ rơi vào “bẫy” kỳ vọng. Khi phát hiện sự khác biệt giữa quảng cáo và hợp đồng, nhiều người đã mất hàng trăm triệu đồng tiền đặt cọc mà không thể đòi lại.

Một số tiện ích như hồ bơi vô cực, công viên nội khu, trường học quốc tế... được thể hiện nổi bật trong hình ảnh phối cảnh, brochure hoặc video giới thiệu, song lại không có trong hợp đồng mua bán. Người mua khi phát hiện thông tin không đúng thường đã đặt cọc hoặc ký thỏa thuận không chính thức, rất khó đòi lại tiền.

Không chỉ chủ đầu tư, các đại lý phân phối và môi giới cũng góp phần khuếch đại thông tin, tự ý thêm thắt các tiện ích không có thực nhằm thu hút người mua, bất chấp rủi ro pháp lý.

Một trong những hình thức quảng cáo sai lệch phổ biến hiện nay là việc chủ đầu tư đưa ra thông tin về các tiện ích không có thực trong dự án. Các tiện ích như hồ bơi, khu vui chơi trẻ em, khu thể thao hoặc công viên thường xuyên được quảng cáo với những hình ảnh và thông tin mang tính hấp dẫn, nhằm thu hút khách hàng.

Tuy nhiên, khi người tiêu dùng ký kết hợp đồng mua bán, họ phát hiện rằng những tiện ích này không có hoặc không được xây dựng như quảng cáo. Điều này dẫn đến sự khác biệt giữa thông tin quảng cáo và nội dung trong hợp đồng, khiến người tiêu dùng cảm thấy bị lừa dối khi nhận ra rằng những tiện ích này không hiện diện trong thực tế.

Các hành vi quảng cáo sai lệch, không minh bạch không chỉ đến từ chủ đầu tư mà còn có thể đến từ những kênh đại lý và nhân viên môi giới bất động sản. Cùng một dự án, người mua có thể nhận được hàng chục thông tin khác nhau, tùy thuộc vào môi giới hay đại lý tiếp cận. 

Theo cơ quan này, hành vi quảng cáo sai lệch, không minh bạch về các tiện ích và đặc điểm của dự án không chỉ làm mất niềm tin của người tiêu dùng mà còn có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý không nhỏ cho các chủ đầu tư. Các khiếu nại từ người tiêu dùng về việc không nhận được những tiện ích đã được quảng cáo có thể ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp, làm giảm khả năng bán hàng trong tương lai và thậm chí có thể dẫn đến việc bị xử phạt theo quy định của pháp luật.

Ngoài ra, người tiêu dùng có thể gặp phải những khó khăn trong việc yêu cầu giải quyết tranh chấp nếu không có sự minh bạch và rõ ràng trong các điều khoản hợp đồng. Việc thiếu thông tin chính xác có thể khiến người tiêu dùng không thể yêu cầu chủ đầu tư thực hiện các cam kết đã đưa ra trong các chiến dịch quảng cáo.

Cơ quan này khuyến nghị người dân không tin tuyệt đối vào hình ảnh phối cảnh hoặc lời hứa miệng; lựa chọn kênh giao dịch uy tín; yêu cầu chủ đầu tư minh bạch thông tin; đọc kỹ hợp đồng mua bán trước khi đặt cọc, ký kết.