C.P Việt Nam dính 'lùm xùm' thịt bẩn: Người tiêu dùng cảnh giác, tiểu thương chịu hệ lụy

Thương hiệu “mất điểm”, người tiêu dùng chuyển hướng

Sự việc cửa hàng CP Fresh Shop tại thị trấn Mỹ Xuyên, tỉnh Sóc Trăng bị tố bán thịt heo, gà bệnh, bốc mùi hôi, nghi hàng tồn kho, đã gây xôn xao dư luận trong những ngày cuối tháng 5. Bài viết do một người tự nhận là nhân viên cũ cửa hàng đăng tải đã thu hút hàng trăm nghìn lượt chia sẻ và hàng chục nghìn lượt bình luận trên mạng xã hội.

Ngay sau đó, đoàn kiểm tra liên ngành tỉnh Sóc Trăng đã vào cuộc kiểm tra đột xuất. Kết quả ban đầu cho thấy cửa hàng CP Fresh Shop hoạt động khi giấy chứng nhận an toàn thực phẩm đã hết hạn từ tháng 3/2025. Cửa hàng cũng không xuất trình được hồ sơ đầy đủ về nguồn gốc sản phẩm tại thời điểm kiểm tra. Cơ sở này là một điểm bán chính thức thuộc hệ thống bán lẻ của Công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P Việt Nam – doanh nghiệp trực thuộc Tập đoàn C.P. Group (Thái Lan).

Thông tin nhanh chóng gây phản ứng từ người tiêu dùng. Từ khóa "CP Việt Nam" ngay lập tức lên top tìm kiếm trên nhiều nền tảng. Trên các hội nhóm tiêu dùng và các diễn đàn về thực phẩm sạch, nhiều người bày tỏ sự thất vọng đối với thương hiệu C.P., vốn được xem là một trong những nhà sản xuất thịt mát quy mô lớn và uy tín nhất nhì tại Việt Nam.

Chị Nguyễn Thị Lệ, ngụ tại quận Tân Bình (TP.HCM), cho biết: “Trước giờ tôi tin tưởng thương hiệu C.P. vì nghĩ họ làm bài bản từ trang trại tới bàn ăn, Nhưng sau vụ này, tôi thấy cần phải cẩn trọng hơn, nhất là khi nội dung do chính người trong nội bộ của công ty đưa ra”.

Cùng quan điểm, chị Hoàng Yến (Cầu Giấy, Hà Nội) cũng tạm thời không sử dụng sản phẩm chế biến của công ty C.P cho gia đình.

Chị cho biết: "Chưa biết đây là kết quả của cả hệ thống hay là chỉ ở cửa hàng tại Sóc Trăng, nhưng tốt nhất là cũng hạn chế tiêu thụ các sản phẩm chế biến vì không còn nhiều niềm tin vào các thương hiệu, sản phẩm chế biến bên ngoài".

Khi người tiêu dùng cảnh giác, tiểu thương chịu hệ lụy

Không chỉ ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu và tâm lý người tiêu dùng, sự cố tại CP Fresh Shop Sóc Trăng còn kéo theo hệ quả tức thì cho những người trực tiếp kinh doanh sản phẩm của C.P Việt Nam. Tại nhiều chợ truyền thống và chợ quê trên các hội nhóm online, tiểu thương cho biết lượng thịt mang thương hiệu C.P tiêu thụ chậm rõ rệt chỉ sau một đêm.

Chị Lê Thị Phượng, tiểu thương tại Hoàng Mai (Hà Nội), chia sẻ: “Bình thường tôi nhập mỗi sáng khoảng 15 – 20kg thịt gà đóng khay C.P để bán lẻ, nhưng hôm nay tới chiều vẫn ế hơn phân nửa".

Một số tiểu thương khác cũng cho biết phải giảm đơn đặt hàng với nhà phân phối, hoặc tạm ngưng nhập sản phẩm thương hiệu C.P trong vài ngày tới để chờ thêm thông tin chính thức.

Chị Tú Anh (Hai Bà Trưng, Hà Nội) cho biết, chị thường gom đơn đặt hàng của cư dân trong chung cư các sản phẩm như cánh gà, đùi gà, xúc xích, gà nugget, gà popcorn và chân gà,... của C.P. Nhưng đợt này đăng bài gom đơn mà chẳng mấy ai dám mua, khiến lượng đơn hàng và doanh thu của chị giảm đáng kể.

Ở các cửa hàng tiện lợi, dù chưa ghi nhận mức giảm rõ ràng, song nhân viên bán hàng cho biết có nhiều khách chủ động hỏi về nguồn gốc sản phẩm, hạn sử dụng, thậm chí yêu cầu nhân viên kiểm tra lại điều kiện bảo quản trước khi quyết định mua. Các quầy hàng thịt mát C.P cũng không còn tình trạng hết nhanh như trước đây, do tâm lý "từ từ chờ kết quả" và "nhìn thấy logo C.P là dè chừng" của người tiêu dùng.

Hiện tượng người tiêu dùng cảnh giác và quay lưng khiến nhiều đầu mối bán buôn, nhà phân phối cũng rơi vào trạng thái "chờ đợi", không dám tiếp tục đẩy hàng ra thị trường. Nếu tình trạng này kéo dài, thiệt hại không chỉ dừng lại ở một vài cửa hàng, mà có thể lan rộng tới toàn bộ chuỗi cung ứng của C.P tại Việt Nam.

Hiện tại, bài đăng tố C.P Việt Nam bán thịt heo, gà bệnh đã thu hút đông đảo sự quan tâm của người dùng. Dưới bài đăng, cư dân mạng cũng thể hiện quan điểm hai chiều, đa số thể hiện sự thất vọng và cảnh giác, cũng như niềm tin vào người trong cuộc dám lên tiếng bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng. Tuy nhiên cũng có nhiều ý kiến cho rằng chưa nên kết luận điều gì mà cần chờ kết luận của cơ quan chức năng, nhất là khi đó là thông tin đưa ra trên mạng xã hội.

Đến thời điểm hiện tại, C.P. Việt Nam chưa niêm yết trên sàn chứng khoán, nên tác động về giá cổ phiếu không thể đo lường trực tiếp. Tuy nhiên, theo giới phân tích, với hệ sinh thái sản phẩm trải dài từ thịt tươi, thức ăn chăn nuôi đến thực phẩm chế biến và siêu thị, một vụ việc đơn lẻ vẫn có thể tạo hiệu ứng domino nếu không được xử lý triệt để.

Ông Phan Minh Đức – giám đốc một công ty phân phối thực phẩm tại Hà Nội – chia sẻ: “Khi niềm tin bị tổn hại, không chỉ cửa hàng đó mà cả chuỗi sẽ bị người tiêu dùng nghi ngờ, thậm chí dẫn đến khủng hoảng truyền thông. Họ có thể quay lưng với thương hiệu sản phẩm, không chỉ với thịt tươi mà cả xúc xích, đồ chế biến sẵn từ cùng thương hiệu. Đây là bài học lớn về quản lý chuỗi, đặc biệt là trong ngành thực phẩm".