Khóa tài khoản ngân hàng có số điện thoại trùng với thông tin tài khoản khác

Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PvcomBank) mới đây phát đi thông báo về xác thực thông tin số điện thoại trên hệ thống ứng dụng của ngân hàng này.

Nhà băng này cho hay, sau quá trình rà soát và xác thực thông tin khách hàng, hệ thống của PvcomBank ghi nhận một số trường hợp thông tin số điện thoại của khách hàng trùng với thông tin của khách hàng khác. Vì vậy, các khách hàng thuộc diện này cần đến các chi nhánh/phòng giao dịch gần nhất của PVcomBank để xác thực thông tin trước ngày 8/1/2025.

Sau ngày 8/1/2025, ứng dụng ngân hàng điện tử của nhà băng này sẽ tạm khóa đối với các tài khoản chưa được xác thực. Các khách hàng vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ của PVcomBank sau thời gian tạm khóa bằng cách đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch gần nhất để được hỗ trợ.

Hiện có hơn 400 khách hàng trong danh sách khách hàng tại PvcomBank thuộc diện trùng thông tin điện thoại.

PvcomBank cho biết, các khách hàng nếu có thắc mắc liên hệ đến tổng đài của nhà băng này để được giải đáp.

Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 1/1/2025, chủ tài khoản ngân hàng bắt buộc phải xác thực sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân hợp lệ, nếu không sẽ bị gián đoạn các giao dịch.

Có 3 trường hợp bị tạm dừng giao dịch, khóa tài khoản thanh toán, gồm:

Thứ nhất, khách hàng không cập nhật giấy tờ tùy thân đã hết hạn. Theo quy định mới, các giấy tờ như chứng minh nhân dân (CMND), hộ chiếu hoặc căn cước công dân (CCCD) phải còn hiệu lực và thông tin phải được cập nhật đầy đủ trong hệ thống ngân hàng. Đặc biệt, kể từ ngày 1/1/2025, tất cả thẻ CMND sẽ hết hiệu lực theo Luật Căn cước 2023. Những người chưa đổi sang CCCD bắt buộc phải làm thủ tục chuyển đổi và cập nhật thông tin với ngân hàng. Nếu không, khách hàng sẽ không thể thực hiện bất cứ giao dịch nào, từ rút tiền, chuyển khoản đến thanh toán trực tuyến.

Thứ hai, khách hàng không thực hiện xác thực sinh trắc học. Việc đăng ký sinh trắc học bao gồm các thông tin như vân tay hoặc nhận dạng khuôn mặt. Khách hàng có thể thực hiện thông qua ứng dụng ngân hàng hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch. Nếu chưa hoàn thành bước này, tài khoản sẽ bị tạm dừng mọi giao dịch từ ngày 1/1/2025. Đây là biện pháp để xác minh chính xác danh tính chủ tài khoản, ngăn ngừa các hành vi gian lận và giả mạo, bảo vệ tài sản của người dùng.

Thứ ba, các giấy tờ chứng minh thời hạn cư trú của khách hàng nước ngoài hết hiệu lực. Những khách hàng nước ngoài cư trú tại Việt Nam cũng phải cập nhật thông tin giấy tờ khi chúng hết hạn. Việc không tuân thủ sẽ dẫn đến việc bị khóa giao dịch ngân hàng.

Để không bị gián đoạn trong việc thực hiện các giao dịch online, giao dịch tại ATM, nhiều ngân hàng đã và đang nỗ lực thúc giục khách hàng cập nhật thông tin sinh trắc học và CCCD.